Zonnetje13 op 03 juni 2013 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant van Kijkshop heeft een klacht ingediend omdat hij bij de aankoop van een stofzuiger een gratis hotelbon zou ontvangen, maar deze nooit heeft gekregen. Op zijn e-mails over de kwestie ontvangt hij enkel het advies om de website van Kijkshop te raadplegen.
Bij de aankoop van een stofzuiger zou een HOTELBON zitten.
Deze bon heb ik nooit ontvangen. Op mailtjes hierover krijg ik het antwoord “kijk maar op kijkshop.nl”.
Ik vind dat Kijkshop mij moet voorzien van de hotelbon. Deze actie is nu afgelopen en kan hem dus ook niet meer als voorbeeld/bewijsmateriaal toe sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
