Terug

Klacht: Geld terug

Rachel91 op 07 februari 2018 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 februari 2018

Een klant van Kijkshop heeft op 26 november een bestelling geplaatst en ontving twee van de drie bestelde producten. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd over het ontbrekende product en het terugkrijgen van zijn geld, ontving de klant een aanmaning voor betaling, terwijl er beloofd was dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Inmiddels is deze termijn verstreken zonder dat er enige communicatie of terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

26-11 bestelling geplaatst. 2 producten netjes ontvangen. 3e product nergens te verkennen. Meerdere malen contact proberen op te nemen via mail of per telefoon. Geen gehoor. Eindelijk door gekomen. Het zou worden nagekeken en werd terug gebeld, niet gebeurd. Inmiddels een aanmaning voor betalen gekregen. Nogmaals contact oogenomen. Zou mijn geld binnen 10 werkdagen terug krijgen. Nu een week na die 10 werkdagen weer geen bericht en weer geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Met spoed geld terug inclusief aanmaning kosten. Dit is ook afgesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kijkshop

Alle klachten over Kijkshop →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Kijkshop
Zo werkt het