mheuzen op 26 januari 2018 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant van Kijkshop heeft een bestelling geannuleerd omdat het product niet op voorraad was. Ondanks de belofte dat het geld binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden, heeft de klant na 10 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reacties op zijn e-mails.
Na een bestelling te horen gekregen dat het product toch niet op voorraad was en voorlopig ooo niet zou komen. Dus ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld teruggestort krijgen. Nu 10 werkdagen later nog geen geld ontvangen en ik krijg ook geen reacties op e-mails die ik hierover heb gestuurd.
Geld retour en een reactie op e-mails.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
