ruudhenskens op 20 september 2013 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant van Kijkshop ervaart problemen met de klantenservice en garantie na het kapotgaan van een product binnen twee maanden. Na het versturen van een e-mail naar Yarvik en het bellen met Kijkshop, werd de klant gevraagd om het product zelf op te sturen, wat als onredelijk wordt ervaren.
MMijn product is na 2 maanden kapot en moet alles self regelen.
Yarvik een mail opgestuurd geen reactie kijkshop gebeld,
Die vertelde me langs te komen zodat ze die opstuurden.
Na 3weken word Ik gebeld dat Ik mijn kapotte adapter mag hale en self moet opsturen.
Die zijn gek
Hun moeten de verantwoording dragen zoals ook bij yarvik op de site staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
