Een klant heeft op 12 februari een bestelling geplaatst bij Kijkshop via Klarna, maar deze werd op 15 februari geannuleerd. Ondanks de annulering ontvangt de klant nu betalingsverzoeken van een incassobureau, dat zich beroept op verwarring over de bestel- en referentienummers. De klant weigert te betalen voor een product dat nooit is ontvangen.
Op 12/2 bestellling geplaatst via klarna betalen.
Op 15/2 werd deze order geannuleerd door de kijkshop.
2x mail over ontvangen alleen met heel vreemd nr erboven niet het bestel nr.
Nu moet ik betalen voor iets wat nooit ontvangen is aan inc bureau.
Inc bureau houd zich vast aan niet 2 dezelfde nrs dus gewoonn betalen
Nooit niet dus
Als de betaling word opgeschort
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
