Een klant van Kijkshop heeft een versterker ter reparatie aangeboden, maar vindt de verwachte reparatietijd van vier weken te lang. De klant heeft aangegeven de versterker dringend nodig te hebben voor auto meetings en vraagt naar mogelijke alternatieven.
Hallo.
Ik heb vanavond een versterker langs gebracht die het plotseling begaf. Maar 4 weken reparatie tijd vind ik heel lang. Aangezien ik hem nodig ben voor auto meetings e.d. . Is hier geen andere oplossing voor?
Ik heb aangeboden een andere versterker mee te nemen met eventueel bij betaling van mijn kant. Of 1 versterker te lenen. Maar dit kon niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
