Saritas op 29 september 2020 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een elektrische step aangeschaft bij Kijkshop voor de verjaardag van zijn zoon, maar deze is binnen een maand gebroken bij het frame. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de schade niet onder garantie valt, wat de klant onvrede bezorgt over de afhandeling van het probleem.
Ik heb voor de verjaardag van mijn zoon een step gekocht en hij is afgebroken bij de frame ik heb de klantenservice gebeld
Het verhaal uit gelegd
Het werdt gezegt dat het niet onder garantie valt het step is nog geen maand oud
Wat moet ik nu doen
Ik wordt niet geholpen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
