Cootje1968 op 20 december 2017 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 15 december een telefoon besteld via de Kijkshop-app en ontving een bevestiging dat de bestelling onderweg is. Tot op heden is de telefoon echter nog niet ontvangen en de track-en-trace link werkt niet. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, aangezien er alleen harde muziek te horen is en er niet wordt opgenomen.
15 december telefoon besteld via de app, bevestigingmail gehad dat bestelling onderweg is, de track en track link die werkt niet. Telefonisch al meerdere malen proberen te bellen, maar krijg alleen hele harde muziek, nemen niet op.
Als ik het product binnen heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
