Klacht: belangrijke onderwerp

moontjuh1986 op 16 juli 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Kijkshop in Stadskanaal over een defecte touchscreen telefoon die vijf maanden geleden is aangeschaft. Ondanks dat er nog 12 maanden garantie op het product zit, weigert de winkel om het toestel terug te nemen of een vervangend exemplaar te bieden. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

geachte klachten commissie

bij deze wil ik een klacht in dienen tegen de kijk-shop- in stadskanaal

ik heb een telefoon gekocht op touche screen
maar mijn hele touche screen werkt dus niet en wil ik hem terug doen ik heb hem nog maar 5 maandjes en ik ben er mee terug gegaan zeggen dat het de laatste was en dat ze kunnen terug nemen terwijl er wel 12 maanden garantie op zit dus ik wil er een andere voor terug of geld er terug voor hebben maar zij werken dus niet mee

dus ik hoop dat ik er hulp bij kan krijgen en dat het niet de eerste keer is dat het gebeurt

vriendelijke groet van Monique van den essenburg

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug wil en dat ik bij deze dan ook niet meer bij hun kom om wat te kopen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM