Een klant van Kijkshop heeft een driewieler besteld en betaald, maar ontvangt geen verdere communicatie na de verzendbevestiging. Pogingen om contact op te nemen via e-mail resulteren in teruggestuurde berichten. De klant zoekt naar mogelijkheden om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Bericht gehad dat hij was verzonden heb een hem betaald als ik een mail stuur komt het iedere keer terug, wat kan ik nog doen om mijn geld terug te krijgen
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
