Eddy Helmink op 14 augustus 2019 over kiesjedeal.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 2 juli twee stuks Bluetooth airpods besteld bij kiesjedeal.nl, maar ontving na meerdere e-mails geen reactie. Op 14 juli werd de status van de bestelling niet gewijzigd en na het aanmaken van een account bleek de opdracht 'voltooid', terwijl de klant nooit iets heeft ontvangen. Ondanks verdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord.
Op 02juli 2 stuks besteld, en na meerdere mailings geen respons. Op 14 juli weer gemaild omdat status niet veranderde. En enkele dagen sms dat deze in behandeling was genomen. En indien ik account aanmaak is opeens de opdracht ‘voltooid’ echter nooit iets ontvangen.
Ook na andere mailings telkens geen reactie.
kiesjedeal.nl
Juist ontvangen van product of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
