Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen oktober een sportbh besteld in de aanbieding bij dit bedrijf. Ik kreeg vervolgens een bh die ik niet besteld had: verkeerde kleur+maat. Ik heb hierover gemaild met het bedrijf, maar ze zei dat ik geen geld terug kon krijgen bij bh’s in de aanbieding. Ik stuurde terug dat volgens onze wet een koop op afstand altijd ontbonden kon worden binnen 14 dagen. Hierop kreeg ik geen antwoord. Toen ik de bh terug stuurde kreeg ik niks meer te horen. Toen ik na 2 maand nog geen geld terug had, heb ik nogmaals gemaild. In deze mail zei ze dat ze mijn bh nooit had ontvangen en dat ik dus pech had. Het is immers je eigen verantwoordelijkheid. Ik heb dus geen bh en ben 40 euro lichter. Wat mij meer ergerde waren de klantonvriendelijke mailtjes, nooit een woord van: wat vervelend of ik bied je een alternatief aan. Kortom gewoon diefstal.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 40 euro terug krijg en een excuus
