Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik een verkeerd artikel besteld en ook direct betaald. Dat ontdekte ik dezelfde dag nog, voordat de artikelen waren verstuurd. Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen, maar werd op een onvriendelijke manier afgekapt met de melding dat ik een e-mailbericht moest sturen. Dat heb ik gedaan met het verzoek om het aankoopbedrag terug te storten. Vrij snel daarna kreeg ik inderdaad een bedrag teruggestort, echter was het niet het volledige aankoopbedrag, terwijl in de voorwaarden staat dat het aankoopbedrag in zijn geheel wordt terugbetaald bij retourzending.
Ik heb hierover nu 2 keer gemaild, maar tot nu toe geen enkele reactie ontvangen, laat staan dat het resterende bedrag is teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik het restant heb terugontvangen en een antwoord heb gekregen op mijn e-mail.
