Gaudi op 23 december 2015 over kiesdejuistesportbh.nl in de categorie Lingerie
Een klant heeft een artikel op eigen kosten geretourneerd, maar ontving niet het volledige bedrag terug, omdat verzendkosten van het retourbedrag werden afgetrokken. De klant stelt dat dit in strijd is met de regels die voor webshops gelden.
Ik heb op eigen kosten iets retour gestuurd. Vervolgens werden ook nog eens verzendkosten op het retour betaalde bedrag ingehouden. Dit is tegen de regels waar webshops zich aan moeten houden.
Terugbetalen van de ingehouden verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar kiesdejuistesportbh.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
