Mijn Klacht:
mijn dochter heeft vanaf 1 sept dit jaar een kidsvrij abb.. omdat mijn zoon elke dag van gouda naar alphen moet voor school .ook mijn dochter. advies van de NS neem een kidsvrij totdat ze 12 jaar wordt. zo gezegd zo gedaan. maar in de herfst vakantie wordt ze 12 jaar dus een trajet vrij op de kaart zetten als jaarabb. dat kan niet want er staat nog kids vrij op. ik bellen naar de ns. 6 x doorverbonden. dan zegt een dame: dat kan niet want dat abb. loopt een jaar. ik zeg prima reist ze lekker 10 maanden gratis. geef me je naam dan kan ik zit tegen de conducteur zeggen. doorverbonden: nee kan niet abb. moet er af. hoe dan. ze zegt ik haal het eraf. je moet bij het apparaat het abb. eraf halen. MAAR dat gaat niet. en ik kan ook niet een abb erop zetten.
BEN AL $ DAGEN BEZIG !) X KLANTENSERVICE EN DIE ZEGGEN HET IS ERAF. maar het systeem zegt er staat een abb. op kan er geen andere op zetten.
Gewenste Oplossing:
als ik al mijn uren vergoed krijg
