lau901 op 24 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakketje willen versturen via Kiala en heeft hiervoor 3,95 euro betaald via ING. Ondanks de betaling ontving de klant geen uitprintbon om het pakket te verzenden en vraagt zich af hoe het geld teruggevorderd kan worden.
Ik wilde een pakketje versturen voor 3,95
Ik betaal via ING
Het bedrag word afgeschreven van mijn rekening.
Daarna word ik meteen weer doorgeschakeld naar ING??
Maar ik had al betaald!
Ik Kreeg geen uit printbon om te versturen :-[[[
Maar ben wel 3,95 armer !!
Hoe krijg ik me geld terug?
Indien ik mijn geld 3,95 terug krijg, ik heb tenslotte niets kunnen versturen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
