Mijn Klacht:
ik heb op 2 januari een pakket retour gestuurd naar een webwinkel met Kiala.
op 5 januari was het pakket verwerkt en zou retour gezonden worden naar de webwinkel.
inmiddels is het 12 januari en staat het pakket nog steeds in het sorteercentrum.
Telefonisch is Kiala onbereikbaar. Ik heb al verschillende keren het dure 0900 nummer gebeld en de verbinding wordt steeds verbroken voor ik een medewerker aan de lijn heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als Kiala wat van zich laat horen en ervoor zorgt dat mijn pakket zsm bij de webwinkel terecht komt, en mij de belkosten die ik steeds voor niets gemaakt heb vergoedt.
