Klacht: Pakje weg, geen reactie Kiala

Paul de Jong op 01 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 1 augustus 2016

Een klant heeft op 07-07-2016 een pakket verzonden, dat op 08-07-2016 in het laatste sorteercentrum is aangekomen. Sinds die datum is er geen verdere informatie over het pakket en Kiala heeft niet gereageerd op vier e-mails die tussen 18-07 en 01-08 zijn verstuurd.

Mijn Klacht:

op 07-07-2016 pakje verzonden. Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum op 08-07-2016. Sindsdien is er niets meer gebeurd. Kiala reageert niet op 4 mails geschreven tussen 18-07 en 01-08.

Gewenste Oplossing:

Als Kiala alsnog contact met mij opneemt, het pakket aflevert bij de klant en de schade 18,95 euro vergoedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM