Cerise op 19 december 2014 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ervaart problemen met het afhalen van een pakket bij het Kiala punt in zijn dorp, omdat de openingstijden dagelijks afwijken van de informatie op de website. Dit heeft geleid tot een situatie waarin de klant al meer dan een week zijn pakket niet kan ophalen, aangezien hij zelf 's middags en 's avonds werkt.
Het Kiala punt in ons dorp houdt dagelijks andere openingstijden aan dan welke er op de website vermeld staan.
Hierdoor kan ik al ruim een week mijn pakket niet afhalen daar ik zelf ’s middags en ’s avonds werk.
Wanneer hij de openingstijden aan houdt of wanneer er een ander Kiala punt geopend wordt zoals het geval is bij de DHL bij een benzinepomp
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
