Klacht: niet geleverde zending

hofman christel op 21 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde zending bij Kiala. Het pakje, dat op 6 september 2017 is ingediend bij een Q8-locatie, blijkt volgens de trackinggegevens nog steeds niet verzonden te zijn. Ondanks contact met Kiala en een melding van de klacht vier dagen geleden, is er geen vooruitgang geboekt.

Mijn Klacht:

Op 6/9/17 diende ik een pakje in bij Q8 Hoogveldweg 131, Lier. Het pakje ligt er volgens de tracking gegevens nog steeds! Ik nam contact op met Kiala die op hun beurt Q8 hebben gecontacteerd. Bleek dat het pakje na 14 nog niet met de chauffeur was meegegeven. Na mijn klacht, 4 dagen geleden, is er helaas nog steeds niets veranderd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakje eindelijk tot bij mijn bestemmeling geraakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM