mevrouw Zeilmaker op 29 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met het ophalen van een pakket bij Kiala, omdat hij geen toegangscode heeft ontvangen om de kluis te openen. Ondanks dat het pakket beschikbaar is, kan hij het niet ophalen zonder het benodigde nummer.
Ik heb een pakket via Kiala laten afleveren bij De Buren. Dat is zo’n ophaalruimte met allemaal kluisjes. De kluis kan je openen met een nummer en dit nummer heb ik niet gekregen.
Ik weet dat het pakket er ligt, maar kan op geen enkele manier achter het nummer komen.
Graag mijn pakket in handen!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
