Mijn Klacht:
op 26 juli, heb ik gebruik gemaakt van hun diensten. een pakket verzenden voor 3.95. nu is alleen het bedrag 2x afgeschrteven. heb toch echter maar 1 pakket verzonden.
Gewenste Oplossing:
graag me bedrag retour
Klacht: dubbel afgeschreven
yvonette op 02 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Op 26 juli heeft de klager gebruikgemaakt van de diensten van Kiala om een pakket te verzenden voor 3,95 euro. Ondanks het verzenden van slechts één pakket, is het bedrag twee keer afgeschreven van de rekening van de klager.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
