Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een bestelling geplaatst voor 2 spijkerbroeken voor mijn zoon. Dit betreft factuurnummer: FWEB15072015600.
Mijn moeder heeft deze bestelling gelijk via ideal betaald en moest bovenop het factuurbedrag van 22,50 nog 3,95 aan verzendkosten betalen.
De broeken bleken niet te passen en aangezien er geen afleverpunt bij haar in de buurt zit en zij slecht ter been is, heb ik het pakket voor haar naar een post.nl punt gebracht en dit pakket retourgestuurd.
Het tracenummer is: 3SKABA924137274.
Ik moest 6,95 afrekenen voor het terugsturen van het pakket. Ik vind dit buiten alle perken want mijn moeder heeft al 3,95 betaald aan verzendkosten en nu ik nog een keer 6,95.
Als we het pakket thuis zouden laten ophalen, kost het ook nog 2,95 aan verzendkosten want deze worden dan ingehouden op het bedrag wat word teruggestort.
Wij hebben dit niet geweten want dan hadden wij NOOIT bij Kiabi besteld.
Mijn moeder heeft nu 3,95 + 6,95 aan verzendkosten betaald. Ik vind dit schandalig. Ja, zo kun je wel lekker goedkoop zijn!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil als oplossing dat het volledige bedrag word terugbetaald + 6,95 aan verzendkosten want het is niet normaal dat je 2 keer verzendkosten betaald als je iets terug stuurt.
Mijn moeder heeft mij vertelt dat ze als dit niet vergoed word, ze nooit meer iets bij kiabi besteld.
