Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag 29 okt mijn pakket ontvangen.
Juiste adres staat erop, maar een verkeerde bestelling! Dit pakket wat ik heb ontvangen, bevat meer dan 20 kinderkledingstukken. Dit heb ik niet besteld, ik heb zelfs geen kleine kinderen.
In het pakket zit een bon met bestelling voor een mevrouw in België. Adres klopt dus, maar een bestelling dat niet van mij is.
Ik heb een paar jassen besteld, voor mezelf en mijn zoon van 14. Ik heb Kiabi 2 keer gemaild, want er is geen telefoonnummer te vinden in Nederland. Nog geen antwoord terug gehad. Maar vanwege de negatieve recensies die ik lees, ben ik bang dat ik geen reactie terug krijg. Ik heb al eerder een bestelling gedaan bij Kiabi, kreeg toen m’n bestelling, inclusief een kledingstuk dat ik niet besteld had. Dit kledingstuk stond niet op m’n bon, maar toch heb ik het netjes teruggestuurd. Maar over die bestelling was ik heel tevreden. Ik koop vaak spullen online, maar op deze manier zal ik dat bij Kiabi niet meer doen. Ik zou graag m’n bestelling willen en ik denk dat die mvr haar bestelling ook wilt ontvangen. Ik wil graag meewerken aan een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling heb ontvangen.
