Mijn Klacht:
Op 08-07-2014 heb ik kleding retour gezonden van bestelnummer 100992943.
Diverse mail gestuurd hoe het zit met de afhandeling hiervan.
dit is het antwoord op de eerste mail:
Beste meneer xxxxxxx
U heeft contact met ons opgenomen omtrent uw bestelling nr 100992943.
Ik heb het nagekeken en uw retourzending nr 3SDSP01174xxxxx werd op 09/07 door Selektvracht naar ons depot gestuurd. Wij zullen het dus voor 30/07 ontvangen. Daarna zullen wij u terugbetalen.
We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster klantenservice Kiabi.nl
2e antwoord op mail:
Beste mevrouw xxxxxxxx
U heeft contact met ons opgenomen omtrent de retour van uw bestelling nr 100992943.
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
In uw geval hebben wij uw retour nog niet ontvangen.
Kunt u mij het 3S nummer van de retourzending doorgeven, dan kijk ik hoe het er mee staat?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groeten,
Quentin, medewerker klantenservice Kiabi.nl
De antwoorden van de 2 mails spreken elkaar dus tegen.
Lekker zooitje.
Ben benieuwd wanneer ik mijn € 94.25 terug ontvang.
Voor dat geld had ik al ergens anders mijn zomerkleding kunnen kopen en van genieten.
Dus ik denk nog wel 3x na voordat mijn keus weer op Kiabi valt.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terug ontvangen heb,
