Klacht: pakket nog steeds niet binnen

v.d Veen op 20 juli 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ik raad u aan om mij op het adress [email protected] te schrijven met uw bestelnummer zodat ik u meer informatie kan geven. Tot binnekort, Met vriendelijke groeten, Joy, medewerkster klantenservice Kiabi.nl

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant heeft enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Kiabi, die binnen maximaal 8 dagen geleverd zou worden. Na een melding van vertraging van 3 dagen, ontving de klant het pakket niet op tijd voor de vakantie en wacht nu nog steeds op de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hebben een paar weken geleden een bestelling gedaan bij kiabi. Deze bestelling zou binnen komen binnen max. 8 dagen een paar dagen later kregen wij een mailtje dat er nog max. 3 dagen vertraging overheen zou komen omdat er te veel bestellingen gedaan waren… we hadden in de bestelling veel spullen voor de vakantie besteld zodat we die mooi mee konden nemen maar nee geen spullen binnen voor de vakantie.. nu zijn we er weer van vakantie en nog steeds niks we hopen dat het pakketje nu eindelijk gauw een x binnen mag komen

Gewenste Oplossing:

als het pakketje gauw binnen mag komen zonder er nog weken op moeten te wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kiabi.nl

11 jaren geleden - Goedendag, Ik raad u aan om mij op het adress [email protected] te schrijven met uw bestelnummer zodat ik u meer informatie kan geven. Tot binnekort, Met vriendelijke groeten, Joy, medewerkster klantenservice Kiabi.nl

Kiabi.nl

Heeft op 21 juli 2014 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik raad u aan om mij op het adress [email protected] te schrijven met uw bestelnummer zodat ik u meer informatie kan geven.

Tot binnekort,

Met vriendelijke groeten,

Joy, medewerkster klantenservice Kiabi.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten