Mijn Klacht:
Tot vandaag nog geen geld terug.
Op 20-05-2015 mail aan Kiabi gestuurd. Antwoord:
Beste Claudia,
Bedankt voor uw antwoord.
Uw pakje is op 4/05 in het sorteercentrum in Utrecht toegekomen. Wij zouden het hier in de loop van volgende week moeten ontvangen.
Zodra wij in het bezit zijn van uw pakje, zullen wij de terugbetaling onmiddellijk verzorgen.
Bij voorbaat dank voor uw vertrouwen in Kiabi.nl. We wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Patricia, medewerkster klantenservice Kiabi.nl
op 28-05-2015 nog geen geld terug, nieuwe mail aan Kiabi. Antwoord:
Beste Claudia,
U heeft contact met ons opgenomen omtrent uw bestelling nr 101761363.
Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat wij uw retourzending op 26/05 hebben ontvangen en uw geld hebben teruggestort. Deze terugbetaling is gemiddeld 5 dagen na deze datum zichtbaar op uw bankrekening.
We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.
Met vriendelijke groeten,
Patricia, medewerkster klantenservice Kiabi.nl
Ah. Op 02-06-2015 moet het geld terug zijn. Maar … op 04-06-2015 nog steed geen geld terug. Nieuwe mail aan Kiabi. Antwoord:
Beste Claudia,
U heeft contact met ons opgenomen omtrent uw terugbetaling.
Helaas hebben wij een technisch probleem gehad gedurende de transactie van uw terugbetaling. Hierdoor heeft u het geld nog niet op uw rekening ontvangen.
Wij doen ons uiterste best om de terugbetaling zo spoedig mogelijk te verzorgen.
Om ons te excuseren voor het ongemak, bieden wij u een korting van 20% op uw volgende bestelling. Hiervoor hoeft u enkel de code DSL20NL in te vullen in uw winkelmandje. U moet op uw klantenaccount ingelogd zijn om van deze korting te kunnen genieten. De code is geldig tot en met 30/06.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Patricia, medewerkster klantenservice Kiabi.nl
KORTINGSBON? Ik wil mijn geld terug. Ik zou er noit meer iets bestellen.
Bellen? Niet mogelijk, alleen maar mailen.
Inmiddels is 08-06-2015 … en nog steeds geen geld terug. Het zijn ruim 200 €, niet echt “peanuts” denk ik.
Gewenste Oplossing:
IK WIL MIJN GELD TERUG
