Klacht over Kiabi.nl: Geen geld retour gekregen

Klacht: Geen geld retour gekregen

otjeroon op 19 mei 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Kiabi.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Bedrijf

Kiabi.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status In behandeling

Datum 19 mei 2016

Een klant van Kiabi.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling van 64 euro na het retourneren van een deel van een bestelling. Ondanks een bevestiging dat de terugbetaling binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden, zijn er inmiddels tien dagen verstreken zonder ontvangst van het geld. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik zou nadat ik een deel van mijn bestelling heb teruggestuurd 64 euro terug ontvangen van Kiabi. Ik kreeg netjes een e-mail dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden, die 5 dagen zijn inmiddels 10 dagen geworden en nog steeds niet retour ontvangen. Ook nadat ik 3 dagen geleden contact heb gezocht per e-mail nog steeds niets ontvangen. Inmiddels is er gereageerd dat ze het geld op 7 mei hadden teruggeboekt, ik moet dit echter nog steeds ontvangen. Dat is makkelijk geld verdienen voor Kiabi op deze manier.