Klacht: Besteling verzonden en nog niet ontvangen

Aj mulder op 05 oktober 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kiabi.nl
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kiabi.nl die op zaterdag is verzonden, maar nog steeds niet is ontvangen. Ondanks het ontvangen van een trackingnummer en het versturen van meerdere e-mails, heeft de klant weinig feedback gekregen en wacht nog steeds op de levering van haar bestelling.

Mijn Klacht:

Hallo heb een besteling geplaatst bij kiabi nog nooit eerder mm gemaakt bij hun zaterdag is het verzonden en nog steeds niet ontvangen de treake nr is N° 104390255 het is door gestuurt naar de transporter zie ik maar het is niet verder gegaan heb diverse mails gestuurd heb 1 andwoord gekregen 3 dagen geleden .en niks meer gehoord ik wil toch wel graag men besteling ontvangen . M vr gr mvr mulder uit delfzijl

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn besteling heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten