Klacht: Afgaan alarm

Sparta02 op 30 juli 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Onze excuses voor dit ongemak. We hebben uw klacht naar de juiste afdeling gestuurd. Ik bevestig u dat u de labeltjes van alle uw kleding en shoentjes moet knippen om dit probleem niet meer te hebben. Nogmaals onze excuses...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant van Kiabi.nl heeft meerdere keren kleding gekocht en was tevreden, maar ondervond problemen met een paar sandalen. Bij het verlaten van een winkel ging het alarm af, wat bleek te worden veroorzaakt door een beveiligingssticker die in de schoen was geplaatst. Na het verwijderen van de sticker functioneerde alles normaal en kon de klant zonder problemen de winkel in en uit.

Mijn Klacht:

Ik heb al diverse malen kleding gekocht bij Kiabi en ben tevreden.
Tijd geleden heb ik een paar sandalen gekocht en mooi en goed.
Echter in de verpakking geen extra schrijven i.v.m. mogelijke beveiliging in / op / aan deze schoenen.
Dus mooi weer en fijn de sandalen aan.
Met moeders winkelen en winkel in….geen probleem.
Echter tot 6 keer ging bij de verlaten de alarm af en stond ik dus voor Jan met die wel bekende achternaam.
Balen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bij groot forensisch onderzoek bleek er in de schoen een witte ronde stikker te zitten. Die er dan maar af en aandere ( niet zichtbare) zijde van aluminiumkleurig.
het zou toch niet……………………..
Stikker verwijderd en zojuist Zelfde winkel in en nu geen arrestatieteam op mijn dak.
had het wel zo prettig gevonden als dit was medegedeeld met een briefje / kaart bevestigd aan de schoen, zodat je er niet omheen kunt en dit leest.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 01 augustus 2014 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Onze excuses voor dit ongemak.

We hebben uw klacht naar de juiste afdeling gestuurd.

Ik bevestig u dat u de labeltjes van alle uw kleding en shoentjes moet knippen om dit probleem niet meer te hebben.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

MVG,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten