Klacht: Maanden wachten op onbekend onderdeel van verduisteren gordijn

Michael Aken, van op 28 juni 2019 over Keylite in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Keylite
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 28 juni 2019

Een klant heeft in december 2018 een Keylite dakraam met elektrisch rolgordijn aangeschaft, maar het rolgordijn werd aanvankelijk niet geleverd. Na maanden wachten op de juiste geleiders, die niet pasten, blijft de klant tot eind juni 2019 zonder de benodigde onderdelen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf over levering.

Mijn Klacht:

December 2018 kochten wij een keylite dakraam met elektrisch rolgordijn … dakraam werd netjes geleverd maar oeps rolgordijn was er niet!! Na aantal weken kwam dan eindelijk het rolgordijn en dan blijkt dat er gelijders niet passen .. Dit was 1e week van april 2019 inmiddels. Het is vandaag 28 juni maar nog steeds geen nieuwe geleiders welke al meerder malen sinds april beloofd zijn dat deze binnen 2 weken geleverd zouden worden! Maar nee hoor na vandaag het zoveelste telefoontje wordt het wederom een aantal weken opschoven onder het mom ja was probleem bij fabriek en 15 juli komen de onderdelen en dan sturen we ze naar u op!!! Echt schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Binnen een week een oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM