Geenwensen op 03 maart 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 28 februari 2018 ondervond de klager problemen bij het activeren van een keuzedag op Rotterdam Centraal. Ondanks een bezoek aan het NS-loket, waar men aangaf bekend te zijn met de storing, kon de activatie niet handmatig worden uitgevoerd, wat leidde tot het niet doorgaan van de geplande reis. De klager wijst op de mogelijke gevolgen, zoals het niet kunnen gebruiken van een vooraf gekocht entreebewijs voor de Hermitage in Amsterdam.
Op 28-2-2018 wilde ik op R’dam cs mijn keuzedag activeren. Tijdens dit proces kreeg ik de boodschap dat dit niet mogelijk was. Bij het NS-loket hoorde ik zij bekend waren met deze storing. Zij konden dit ook niet handmatig doen. Gevolg: mijn reis ging niet door. Stel je voor dat ik van te voren een entreebewijs met timeslot had gekocht op website van de Hermitage in A’dam had gekocht.
Ik ben tevreden wanneer het systeem goed werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
