Klacht: Annuleren wegens zieke baby

mcoen op 02 mei 2023 over Keukenhof in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Keukenhof
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een bezoek aan de Keukenhof kon niet doorgaan vanwege een zieke baby van 5 maanden. De klager ervaart dat annuleren of omzetten van de reservering niet mogelijk is en voelt zich niet gehoord, aangezien er geen reactie komt op e-mails en telefonische bereikbaarheid ontbreekt. Dit wordt als zeer klantonvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Wegens een zieke baby van 5 maanden, op de dag van reservering, was het niet mogelijk om naar de keukenhof te gaan. En ook annuleren of omzetten is dan niet meer mogelijk. Je wordt totaal niet gehoord en keukenhof reageert ook niet op mail. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Zeer klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Een reactie en entree geld retour in verband met overmacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM