Klacht: kerstverlichting

willemmeijwes op 30 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Meijwes, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de kerstverlichting die u bij Blokker heeft aangeschaft binnen zo een kort tijdsbestek al defect is gegaan. Wij begrijpen uw teleurstelling hierin. Helaas...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant heeft in december kerstverlichting gekocht bij Blokker in Soest, maar beide sets lampjes hebben na korte tijd gefaald. Zonder aankoopbon kan de klant zich niet bij de winkel melden, maar uit onvrede over de kwaliteit van het product heeft hij de eerste set al weggegooid. De klant merkt op dat de lampjes waren afgeprijsd, wat mogelijk een indicatie had moeten zijn voor de kwaliteit.

Mijn Klacht:

half december jl kerstverlichting aangekocht in filiaal van Weedestraat Soest. Twee dozen 200 lampjes binnenverlichting. Merk lampjes kan ik niet traceren. Op de dozen is een sttcker geplakt met opschrift De Luxe grotere afstand tussen de lampjes.. De ene set heeft het na drie uur begeven. De andere set, die ik vorige week aangesloten heb heeft het gisteren begeven na een beperkt aantal branduren. Aangezien ik geen aankoopbon meer heb,kan ik mij niet bij het filiaal melden.
Toch wil ik duidelijk maken dat ik over de kwaliteit van de betreffende kerstverlichting, De eerste set heb ik uit louter nijd al op de aangewezen verwijderingsplaats gestort. De dozen waren afgeprijsd van 22,95 ? naar 19,95. Dit had voor mij misschien al een sein moeten zijn om niet tot aankoop over te gaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn aankoopsom terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 december 2014 om 18:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Meijwes,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de kerstverlichting die u bij Blokker heeft aangeschaft binnen zo een kort tijdsbestek al defect is gegaan. Wij begrijpen uw teleurstelling hierin.

Helaas kunt u niet op de garantie terugvallen zonder aankoopbewijs. Mocht u de lampjes betaald hebben middels een pinbetaling dan kan uw bankafschrift ook gelden als aankoopbewijs.

In uw bericht geeft u aan dat u een van de twee artikelen al weg heeft gegooid. Wanneer u niet meer in het bezit bent van het artikel kunnen wij, ook met een bankafschrift, u geen geld meer terug geven.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

willemmeijwes

Heeft op 30 december 2014 om 19:55 geantwoord

Ik had deze formele opstelling wel verwacht. Laat het verder maar zitten. Ik koop niet meer bij Blokker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM