Mijn Klacht:

Hier mijn klacht opgestuurd aan cateraar en groupon.
We waren op vakantie in Weert en hadden als ophaalpunt Eindhoven aangegeven.
Helaas op afhaalpunt geen kerstdiner.
Gebeld met xmas catering, doorgeschakeld verbinding verbroken, nog een paar geprobeerd te bellen deze dag.
Groupon gebeld om 10.15, dame ging er direct aanwerken, op mijn aandringen zouden we voor 13.00 uur teruggebeld worden i.v.m. alternatief regelen.
Om 13.30 niet teruggebeld, Groupon wederom gebeld, Hanza ging er direct aanwerken
Om 15.00 weer gebeld, Marouska had niet de klacht behandeld maar gaf het door.
Om 16.15 weer gebeld, Ebre zette mij in de wacht en verbinding werd verbroken.
Om 16.30 weer gebeld en mannetje met buitenlands accent zei hetzelfde als al zijn voorgangers, erg spijtig, ongelukkig,jammer blablabla maar ik had mijn groupon niet verzilverd. Hallo, hoe kan ik uitdraai hebben als mijn groupon niet is verzilverd? En ja hoor de oplossing ik krijg credits. Dus niet hé, ik wil een kerstdiner en anders mijn geld terug en een compensatie voor de telefoonkosten en de verknalde vakantiedag.
En ik kreeg mailtje van xmas catering, ze gingen het goedmaken na de kerstdagen.
Het werd 1ste kerstdag, eten opgegeten van 2de kerstdag.
2de kerstdag de keuze uit mac donald of boterham met pindakaas. Het werd mac donald.
Vandaag thuisgekomen en ja hoor, nee dus geen mailtje van groupon of x mas catering.
Groupon gebeld, iemand die Chachia heet, geloof ik, blablabla, spijtig excuus, geeft het door aan iets interns.
X mas catering gebeld en ja het kan echt wonderen na kerst, Mart heeft mij teruggebeld.
Vandaag mail gehad van groupon, geen geld terug, niets over communicatie/behandeling mederwerkers of telefoonkosten

Gewenste Oplossing:

Geld terug van groupon/catereraar
Betere communicatie medewerkers.
Telefoonkosten vergoed