Mijn Klacht:

Geachte dame, heer

Ik heb net gebeld met dhr. Mark van Milink.
U heeft namelijk een herinnering gestuurd . Waarin u aangeeft dat we de facturen van januari niet betaald zouden hebben. Het gaat om een totaal bedrag van € 496,49. Dit riep bij mij wel vragen op daar we alle nota’s netjes betaald hebben. Van de eindafrekeningen zijn twee bedragen van ruim € 600 teruggestort op 18-2-2014.
Dhr. van Milink gaf aan dat dit de bedragen van de afrekeningen waren. Op mijn vraag waarom er dan twee keer ruim € 600 waren overgemaakt zoals ook op de afrekeningen gemeld stond kreeg ik als antwoord dat de afrekeningen niet correct waren.
De afrekeningen zouden op 12-2 -2014 opnieuw zijn opgemaakt.
Vreemd, wij hebben geen nieuwe afrekening ontvangen en u maakt op 12-2-2014 een nieuwe afrekening op en op 18-2-2014 maakt u toch de twee keer ruim € 600 over???????????

Ik kan dit met een herinnering niet verantwoorden aan de rechtbank. Ik heb daarom gevraagd om een correcte afrekening alvorens ik het bedrag kan gaan overmaken.

Tevens wil ik u aangeven dat uw brief niet correct is. U geeft aan dat uw telefoonnummer 0900 55 66 777 ( lokaal tarief) heeft.
Dit is niet waar.

Ik wacht uw reactie af.

Met vriendelijke groet,

Petra Kerff

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een correcte afrekening krijg en jullie de brief met jullie tarief aanpassen