Klacht: Niet mogelijk te betalen zonder Credit Card!

Joekel25 op 19 mei 2016 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 19 mei 2016

Een consument heeft drie actie verpakkingen van Kellogg's gekocht om een product te bestellen, maar ontdekte dat betaling alleen mogelijk was met een creditcard, zelfs voor een bedrag van €2,-. De klager vindt dit onredelijk en merkt op dat meerdere mensen dezelfde ervaring hebben, terwijl de klantenservice standaard antwoorden geeft zonder verdere uitleg. Tevens suggereert de klager dat er een duidelijke mededeling op de website geplaatst zou moeten worden over de betalingsmogelijkheden.

Mijn Klacht:

3 actie verpakkingen gekocht om uiteindelijk een lepe te kunnen bestellen. Kom je na alles te hebben ingevuld er achter dat je een creditcard nodig hebt. En dat voor €2,-. Beetje belachelijk. Ik zie dat er al meer mensen hebben gereageerd en Robin van de klachten lijn geeft op iedere klacht dezelfde reactie….en dan vragen ze ons tijdens de bestelprocedure of we geen robot zijn?! Hoezo, Robin.
Zou fijn zijn als er ook op jullie site een mededeling als reactie komt te staan. Niet iedereen heeft alle Social media applicaties in gebruik!!!!

Gewenste Oplossing:

Fatsoendelijke reactie en betaalmogelijkheden via IDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellogg's

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellogg's nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM