Klacht: kastbodem lekplaat spoelkast besteld en betaald

ferry100 op 13 augustus 2018 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant heeft op 20 juni geïnformeerd naar de levering van een kastbodem voor een spoelkast, maar kreeg te horen dat de verzenddatum was verschoven van 15 juni naar 13 juli. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en een verzoek tot terugbetaling op 7 augustus, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en vraagt nu om terugbetaling van het betaalde bedrag, aangezien de bestelling sinds 18 mei niet is geleverd.

Mijn Klacht:

20 juni gevraagd wanneer er geleverd word, antwoord via mail
De levertijd van uw bestelling is gewijzigd onze excuses voor het ongemak de voorlopige verzenddatum
Vrijdag 15-06-2018
is gewijzigd naar
Vrijdag 13-07-2018
3 juli weer mail gezonden met verzoek tot levering, geen antwoord ontvangen.
7 augustus verzoek tot terug betaling maar weer niets meer gehoord.
We wachten nu sinds 18 mei op onze bestelling, nu bijna half augustus en niets ontvangen.
Het beste is dat u het betaalde bedrag terug stort op onze rekening en van de levering afziet.

Gewenste Oplossing:

betaalde bedrag €22,50 terug storten op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maat-Webshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maat-Webshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM