Terug

Klacht: Kast deur stinkt

user-1264693 op 05 april 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 5 april 2016

Een klant van IKEA ervaart een aanhoudende, onaangename geur afkomstig van de rechter kastdeur in de slaapkamer van zijn zoontje. Ondanks pogingen om de deur schoon te maken, blijft de geur, die doet denken aan zweet, aanwezig. De klant heeft geen bon van de deur, maar is een vaste klant van IKEA en heeft wel bonnen van andere aankopen.

Mijn Klacht:

Al enige tijd stinkt het in de slaapkamer van mijn zoontje… ik merkte dat de stank van de rechter kast deur afkwam. Heb het geprobeerd om het te boenen, maar de stank is niet weggegaan, ook zelfs niet minder geworden. De geur lijkt op een zweetgeur. Helaas heb ik geen bon meer, het betreft een standaard witte deur. Ik ben vaste klant van ikea en heb zoveel aangeschaft waar ik nog wel bonnen van heb… maar van die deur niet meer!

Gewenste Oplossing:

Een andere deur zodat die geur uit de slaapkamer verdwijnt of anders een tegemoetkoming zodat ik een nieuwe deur kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 11 juli 2016 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Denise,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je kastdeur een nare lucht blijkt af te geven! Als je de kast zelf mee hebt genomen uit de IKEA vestiging raden we jaar om ermee terug te gaan. Onze collega\'s van de klantenservice helpen je graag verder. Je kan ook een bankafschrift meenemen zodat de vestiging van aankoop je transactie terug kunnen zoeken. Als de kast door ons hebt laten bezorgen raden we je aan om het contactformulier in te vullen en naar ons op te sturen, zodat we alle benodigde informatie complete hebben. Het formulier vind je hier: https://bit.ly/1Cb5wR8

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het