regeling om alsnog in te voeren geboden
Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk geprobeerd om codes van het prijzenfestival te verzilveren, maar ontving steeds de melding dat de gegevens en het kaartnummer niet overeenkwamen. De klant kon geen toegang krijgen tot de gegevens om deze aan te passen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal keer geprobeerd de codes te verzilveren van het prijzenfestival. Krijg de melding dat mijn gegevens en het kaartnummer niet overeen komen. Kan nergens gegevens inzien of aanpassen.
Dat mijn gegevens gewijzigd worden en ik dan de codes kan activeren, ben erg benieuwd naar "altijd prijs".
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2013 om 20:55 geantwoord
regeling om alsnog in te voeren geboden
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - heb inmiddels een mail ontvangen met een kortingsbon voor tuinmeubelen. Of mijn gegevens aangepast zijn, en wat voor prijzen ik op mijn drie! actiecodes had, daar heb ik niets meer over gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
