Klacht over belsimpel.nl: kapotte telefoon gel… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: kapotte telefoon geleverd

j. zuidema op 13 april 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 mei 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Zuidema, Inmiddels is er meermaals contact geweest over de klacht en zijn we, samen met u tot een oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben dan horen we het graag via [email protected] met vriendelijke groet, Belsimpel.nl Beste mevrouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik heb 75% van het aankoop bedrag ontvangen zonder enige vorm van bericht of excuus voor de beschuldigingen. Bel simpel eist getuigen verklaringen en zelf geven zij deze niet af....

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 13 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een kapotte telefoon geleverd gekregen.
deze heb ik retour gezonden aan belsimpel en nu geven zij aan dat ik de telefoon kapot heb gemaakt en beschuldigen mij van liegen.
ik heb getuigen waarmee ik de telefoon heb uitgepakt en zij kunnen bevestigen dat de telefoon stuk aan mij is geleverd.
ik krijg mijn geld niet terug en mag wel de kapotte telefoon houden of de reparatie betalen. de telefoon is bij belsimpel.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug voor de telefoon.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 24 mei 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht j. zuidema

8 jaren geleden - Ik heb nog steeds mijn 25% restbedrag niet ontvangen.

j. zuidema

Heeft op 16 januari 2018 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb 75% van het aankoop bedrag ontvangen zonder enige vorm van bericht of excuus voor de beschuldigingen.
Bel simpel eist getuigen verklaringen en zelf geven zij deze niet af. Ik wil minimaal schriftelijk excuus zoals afgesproken en mijn 25% ook retour.

Alle klachten die gemeld zijn door j. zuidema

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl