Klacht: Kapotte telefoon

op 26 januari 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Contract verlengt bij studentmobiel telefoon snel binnen gekregen.
Telefoon bleek defect, kabel van de lader paste niet telefoon terug gestuurd.
Volgens de website van studentmobiel binnen 48 uur u telefoon niet goed een nieuwe telefoon (DOA Regeling)
Binnen 3 dagen had ik een andere telefoon in huis.
Weer een kapot toestel beeldscherm trilt.
Studentmobiel heeft geen nieuw toestel gestuurd maar de zelfde ( zelfde IMEI nummer)
Dit staat op de site van studentmobiel.
” indien deze gebreken binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, ontvangt u een compleet nieuw product. Na 48 uur kunt u op dit type gebrek geen aanspraak meer maken”
En dan wel de zelfde telefoon terug sturen .

Gewenste Oplossing:

Contractverlenging ongedaan maken.
Studentmobiel krijgt telefoon terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 04 februari 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

We balen ervan dat tot twee maal toe het toestel niet naar behoren functioneerde. We gaan ervan uit dat het nieuwe toestel wat is verstuurd naar behoren functioneert.

Onze excuses voor het geleden ongemak en veel plezier gewenst met uw nieuwe toestel.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Studentmobiel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door DennisWalker