Klacht: kapotte telefoon!!

rietekepietekemilsbeek op 30 juli 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2013

Een klant van Telfort heeft problemen ervaren met een geleasede telefoon, waaronder slecht bereik en een snel vol geheugen. Na meerdere bezoeken aan de winkel en het resetten van het toestel, moest de telefoon uiteindelijk worden opgestuurd voor reparatie, maar de klant kreeg geen vervangend toestel. Bij terugontvangst werd gemeld dat onderdelen waren vervangen, maar de klant was ontevreden over de afhandeling en communicatie.

Mijn Klacht:

Nieuwe telefoon geleased. Weing bereik en geheugen meteen vol. Na enkele dagen mee terug gegaan naar winkel moest een chip kopen voor fotos. Er stonden maar 20 foto, s op. De verkoper snapte het ook niet goed wat ermee was. Helemaal gereset en moest het nu goed doen, anders opsturen. Kreeg geen nieuwe als hij het weer niet deed, moest dan opgestuurd worden. Na enkele dagen, de ontvangst was nog steeds slecht, was het geheugen weer vol. Onbegrijpbaar want op het toestel gaf hij nog ruimte genoeg aan. Weer terug naar winkel. Moest hem opsturen…, gevraagd om een nieuwe? Nee dat mocht niet. Nou opgestuurd. Hele heisa ne veel bellen. ? Krijg hem terug en hoor van de centrale van telforf dat de antanne en nog iets vervangen i cs. De vertelde mij ook dat ik in de winkel een nieuwe had moeten krijgen. Nu krijg ik morgen na inmiddels 7 weken het toestel weer thuis gestuurd. Ook weer na bellen.. ben benieuwd of hij het doet. Mijn vertrouwen is stuk……..

Gewenste Oplossing:

Een telefoon die het goed doet en horen of ik recht had op een andere nieuwe telefoon. Zodat me die elende van 7 weken bespaard was gebleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie