Een klant van Pall Mall meldt dat hij jarenlang tevreden sigaretten heeft gerookt, maar recentelijk een pakje Pall Mall 27s rood kocht waarin tien sigaretten bij de filter beschadigd waren. Hierdoor waren deze sigaretten niet te roken.
Ik rook al jaren pall mall sigaretten en nog nooit problemen gehad tot vandaag. Heb een nieuw pakje pall mall 27s rood gekocht. 10 sigaretten ervan waren gewoon bij de filter kapot. Kon ze dus niet roken.
Als de sigaretten vergoed worden. Tegenwoordig zijn ze toch al niet goedkoop meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
