Mijn Klacht:
mijn tablet (nov.gekregen bij abonnement Online) ging ineens niet meer aan. via Online een nummer gekregen waarmee ik Dimass kon bellen,
die hebben de tablet op laten halen op 22-05 en na 2 weken werd hij weer terug gestuurd dat hij was nagekeken en “schoon” gemaakt. maar weer aan de lader gezet maar hij doet nog steeds niets, dus na 48 uur aan de lader weer Dimass gebeld en ik heb gezegd dat ik de lader er ook bij doe, want tja misschien ligt ’t wel daaraan. vervolgens weer op 10-06 opgehaald en kreeg weer een mail op 17-06 dat ie naar de reparatie dienst was gestuurd, en nu 26-06 krijg ik een mail met het volgende:
Geachte klant,
Uw toestel, aangemeld ter reparatie onder onze referentie iRMADIMA12036744 met serienummer R32DA06RC3E, is inmiddels geïnspecteerd door onze technici en wij hebben geconstateerd dat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt.
Via onderstaande link kunt u ervoor kiezen welk vervolgtraject gestart mag worden en kunt u direct online de betaalmogelijkheid accepteren
Indien u akkoord gaat met de prijsopgave, streven wij ernaar uw toestel binnen 10 werkdagen aan u terug te sturen.
Welkom bij de prijsopgave applicatie
Prijsopgave referentie iRMADIMA12036744
Repareren voor afgesproken bedrag. Kosten: € 143.11.
Ongerepareerd retour. Kosten: € 36.30.
Afstand doen van het toestel. Geen kosten.
Dit slaat toch werkelijk helemaal nergens op?!
ik heb ze direct beantwoord hoe ik erover denk en heb Online meegenomen in de CC.
Ze praten zichzelf ook tegen want na de eerste keer was hij volgens hun “gerepareerd” heel aparte manier van klachtenafhandeling daar.
en nu komen ze er niet uit en nu heeft het apparaat val/drukschade?
dan hadden ze dat de eerste keer moeten concluderen want er is in die tussentijd niets mee gebeurd.
waardeloos
Gewenste Oplossing:
als hij kosteloos gerepareerd wordt.
