Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer sinds afgelopen zondag geen internet en televisie. Maandagochtend voreg gebeld, half uur met de technische dienst aan de telefoon gehangen. Deze geeft vervolgens aan binnen 2 werkdagen door de technische dienst van de 2e lijn teruggebeld te worden. Vandaag inmiddels 2 dagen verder helemaal niks van Telfort vernomen. Zelf heb ik meerdere malen gebeld en iedere keer hoor ik een andere verhaal te krijgen. Ik heb duidelijk aangeven dat ik wens dat het snel opgelost wordt ivm thuis werken.
Tenslotte is dit niet de eerste keer, het is de afgelopen jaren meerdere voorgekomen dat de modem uit het niks begeeft of vastloop. Wij hebben vorig jaar juni een wifi versterker gekregen volgens Telfort zou ik dan geen probleem hebben met het vastlopen van de internet. Afspraak was wel dat ik een nieuwe contract zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Telfort zo snel mogelijk het probleem oplost en verder mij tegemoet komt in mijn telefoonkosten die gemaakt zijn om met Telfort te bellen, daarnaast een vergoeding voor de dagen die ik niet thuis heb kunnen werken en hierdoor mijn vakantiedagen heb moeten opnemen.
En als laatste mijn contract per direct stopzetten ipv juni.
