Beste Paul, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat er meerdere apparaten defect zijn op deze locatie, en dat de reparatie hiervan langer duurt dan gehoopt. Onze excuses voor...
Een lid van Basic Fit in Den Haag heeft geklaagd over meerdere kapotte machines die al maanden niet zijn gerepareerd. Ondanks de aanhoudende problemen worden er wel nieuwe clubs geopend, wat de klager als onterecht ervaart, gezien de betalingen die leden doen. De klacht is inmiddels opgelost.
In basic-fit de Werff in Den Haag zijn er heleboel dingen. Kapot en het duurt nu al maanden voor er wat gedaan wordt zelfs nu is het nog kapot maar wel kunnen ze nieuwe clubs openen ik vind het een schande wij betalen ook
Dat de spullen die kapot zijn sneller wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 08:16 geantwoord
Beste Paul,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat er meerdere apparaten defect zijn op deze locatie, en dat de reparatie hiervan langer duurt dan gehoopt. Onze excuses voor het ongemak!
Ik stuur jouw klacht direct door naar de juiste personen binnen onze organisatie zodat zij dit verder kunnen oppakken.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
