Mijn Klacht:

Ik heb op 1 februari 2014 diverse apparaten bezorgd gekregen van bcc. Binnen 4 maanden is mijn vaatwasser en koelkast kapot gegaan. Vaatwasser is netjes opgelost maar de koelkast is afgelopen vrijdag door de monteur gevuld en afgelopen zondag is deze weer kapot gegaan want al mijn etenswaren in de koelkast en de vriesdeel is bedorven. Nu mocht ik wel een andere koelkast uitkiezen maar dat betekende dat ik voor een soortgelijke model 101,85 euro moet bijbetalen. De oude koelkast moet er namelijk uit en de nieuwe moet erin gezet worden. En daarvoor moet ik zoveel bijbetalen. Ik vind dit echt belachelijk. Geen service gewoon. Ik heb in goed vertrouwen een koelkast bij bcc gekocht en nu deze in zo’n korte tijd kapot gaat vind ik het belachelijk dat ik extra moet betalen om deze te vervangen. Ook eis ik een passende vergoeding voor alle spullen die verrot zijn geraakt in de koel/vriesgedeelte. Ik vind de hele afhandeling echt bagger en niet passend naar wat ik van bcc had verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een compensatie voor de verrotte producten. Ik denk hierbij aan 200 euro want mijn vriesvak zat vol met vleeswaren en ik had net zaterdag boodschappen gedaan.
Ik wil het geld voor het plaatsen van de koelkast retour want ik heb in februari ook iemand betaald voor het plaatsen dus ik vind dat dit onderdeel moet zijn van de service.

De koelkast is inderdaad omgeruild maar ik moest bijna 100 euro meer betalen om de nieuwe koelkast te laten plaatsen door BCC terwijl het niet mijn fout is dat deze tot twee keer toe kapot is gegaan. Ik wil deze kosten retour en vind deze manier van service verlenen pure oplichterij.