S.rff38 op 18 december 2018 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft zijn mobiele toestel al vijf keer ter reparatie gestuurd en stelt dat hij recht heeft op een nieuw toestel. Hij ervaart problemen met de klantenservice, waarbij zijn e-mails onbeantwoord blijven en telefoongesprekken worden beëindigd wanneer hij boos reageert.
Mijn toestel is al 5 keer ter reparatie gegaan wettelijk gezien heb ik recht op een nieiwe laat staan dat reageren ze niet op mijn mail en telefonisch lukt het ook niet omdat ik boos reageer en ze verbreken de verbinding
Een nieiwe toestel of ik ga verder om mijn contract te ontbinden zoals het in de wet staat consumentenbond ook staat. https:www.consumentenbond.nljuridisch-adviesgarantie-reparatiegarantietermijngarantie-binnen-garantietermijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
