Mijn Klacht:

Na aanmelden en betaling kan je reageren op anti-kraak woningen waarbij je door loting en gunfactor pas evt in aanmerking kan komen voor een ruimte. Deze manier van werkwijze wordt pas achteraf medegedeeld.
Men kan geen info-desk of klantenservice contacten om je klacht voor te leggen. Weliswaar een wazige chat waarbij je moet afvragen of je inderdaad met woon-direct chat en of je überhaupt contact via chat hebt.
Pure misleiding waarbij het onmogelijk is de voortgang/status te controleren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze de werkwijze vooraf vermeld hadden. Er wordt dan een mogelijkheid geboden om te kiezen evt verder te willen gaan of niet. Daarnaast een normale werkende manier om het bedrijf te contacten. Ik ben tevreden als ik zsm mijn ingelegde geldbedrag van €24,95 terug heb.
Ik kan namelijk niet wachten op een loting en daarnaast afhankelijk te zijn van een gunfactor. Ik wil graag mijn account verwijderen en het geldbedrag teruggestort krijgen, dan ben ik tevreden.